Quý khách có thể kiểm tra mã đặt chỗ VJ dễ dàng thông qua tính năng “thông tin đặt chỗ” và “Tình trạng chuyến bay” bằng cách nhấp vào đây. Những tính năng này sẽ hỗ trợ Quý khách truy cập thông tin mới nhất về tình trạng đặt chỗ và chuyến bay của Quý khách. Lưu ý sử dụng VJ PNR khi thực hiện tìm kiếm.
\n\n
CHÍNH SÁCH ĐẶT CHỖ CỦA VIETJET VÀ THAILAND VIETJET
\n\n
* GIỚI THIỆU VỀ VIETJET*
\nChào mừng đến với VietJet Air, hãng hàng không thế hệ mới – Mang sứ mệnh là hãng hàng không năng động - sáng tạo
\nTrang web chính thức: www.vietjetair.com ; Tổng đài: +84 1900 1886
\n\n
*VÉ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ*
\n*DỊCH VỤ SKYBOSS*
\n*TRẺ SƠ SINH, TRẺ EM VÀ TRẺ EM KHÔNG CÓ NGƯỜI LỚN ĐI CÙNG
\nVÍ DỤ: SHIN/HWACHUL MSTR(CHD/05APR10)
\nVJ không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 14 tuổi không có người lớn đi cùng. Trừ khi trẻ đó đi cùng với một người ít nhất 18 tuổi.
\n\n
*THỦ TỤC GIỮ CHỖ VÀ ĐẶT VÉ*
\n\n
VÍ DỤ: LEE/MYOUNGHEE BÀ, NGUYỄN/VĂN HÙNG MR
\nVí dụ: OS VJ CTCM +84 1900 1886
\nOS VJ CTCE GDS@TELJETAIR.COM
\n\n
*THỜI HẠN ĐẶT VÉ*
\n*ĐIỀU CHỈNH/HỦY BỎ*
\n*HÚY VÉ/HOÀN TIỀN*
\n\n
Nếu vé điện tử đính kèm PNR bị hủy hoặc được hoàn tiền thì PNR đó sẽ bị hủy mà không cần thông báo trước. Vui lòng đảm bảo rằng Quý khách hủy đặt chỗ trước khi được hủy/hoàn tiền hoặc đổi vé. ADM sẽ được yêu cầu nếu Quý khách không hủy đặt chỗ.
\n\n
*Chính sách của ADM* (Chi tiết như file đính kèm)
\n\n
*TƯ VẤN THAY ĐỔI LỊCH TRÌNH (ASC)*
\n*CHÍNH SÁCH VÉ ĐOÀN*
\nNếu Quý khách muốn đặt cùng một hành trình cho nhóm có trên 9 hành khách, vui lòng liên hệ với văn phòng hãng hàng không VietJet tại địa phương. Trong trường hợp không có văn phòng hãng hàng không VietJet tại địa phương, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của tập đoàn chúng tôi. Địa chỉ email là GROUP@vietJETAIR.COM
\n\n
*THÔNG TIN HÀNH LÝ*
\n\n
Hành lý xách tay: Mỗi hành khách đi máy bay (Trừ trẻ sơ sinh không có ghế) được phép mang theo 1 kiện hành lý xách tay chính và 1 kiện nhỏ khác với tổng trọng lượng không vượt quá 7kg đối với hạng vé phổ thông tiết kiệm và 10kg đối với hạng vé skyboss.
\n*HÀNH KHÁCH QUÁ CẢNH*
\n*CHECK IN*
\n*ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VIETJET* vui lòng xem tại đây
\n\n
*DỊCH VỤ TRÊN MÁY BAY*
\nQuý khách có thể mua đồ ăn, đồ uống và hành lý quá cước bằng thẻ tín dụng trên website bằng cách nhấp vào đây link
\n\n
*LƯU Ý ĐẶC BIỆT*
\nVietJet thường yêu cầu mỗi hành khách di chuyển một cách độc lập trừ khi có hành khách đi kèm phù hợp. Tức là, nhìn chung, VietJet không chấp nhận một khách đi một mình trừ khi người đó có thể đi lại an toàn mà không cần sự hỗ trợ và/hoặc giám sát. VietJet yêu cầu hành khách tự di chuyển vì hãng sẽ không có sẵn hệ thống, nhân viên hoặc cơ sở vật chất để đảm nhận trách nhiệm về việc lên xuống của khách hàng cũng như không theo dõi, giám sát hoặc hỗ trợ (theo yêu cầu) trong suốt chuyến bay.
\n\n
*TRỢ GIÚP ĐẶC BIỆT*
\nHÀNH KHÁCH KHIẾM THỊ (BLND)
\nHÀNH KHÁCH KHIẾM THÍNH (DEAF)
\n*HỘ CHIẾU VÀ VISA*
\n*SỬ DỤNG PHÒNG CHỜ*
\nĐối với hành khách mua hạng skyboss có thể thưởng thức đồ ăn, đồ uống và giải trí miễn phí với các tiện nghi sẵn có tại phòng chờ.
\n\n
*LIÊN HỆ VIETJET*
\nNếu có vấn đề phát sinh, đại lý cần liên hệ VJ HDQ trong giờ hành chính qua số điện thoại +84 1900 1886 và nếu ngoài giờ hành chính, vui lòng liên hệ qua email: 19001886@vietjetair.com, cc gds@vietjetair.com
\n\n
*THÔNG TIN ĐẶT VÉ VÀ CÁC DỊCH VỤ GIA TĂNG*
\nQuý khách có thể kiểm tra thông tin đặt chỗ, tình trạng chuyến bay 24 giờ và mua các dịch vụ gia tăng 18 giờ trước giờ khởi hành bằng cách sử dụng VJ PNR qua website bằng cách nhấp vào đây link
\n\n
FAQ
\n\n
Làm cách nào để xử lý việc đặt chỗ, xuất vé khi PNR sai?
\nTrong trường hợp họ tên không chính xác, đại lý sẽ đặt lại chuyến bay, xuất lại vé theo chính sách của VJ và thu phí đổi tên.
\nTrong trường hợp viết sai họ, VJ chấp nhận sửa lỗi chính tả tên miễn phí trước khi xuất vé. Nếu đổi tên sau khi xuất vé sẽ bị tính phí 36 USD và phải xuất lại vé.
\n- Tạo đặt vé mới bằng tên chính xác
\n- Dùng số vé điện tử cũ cho vé điện tử mới
\n- Tiến hành xuất vé (xuất lại) và RMK viết đúng tên
\n- Hủy đặt chỗ cũ
\nLiên hệ VJ để xác nhận thay đổi sau khi hoàn tất thủ tục.
\n\n
Làm thế nào để tạo nhóm khách đoàn PNR?
\nVui lòng kiểm tra Đặt chỗ và xem hướng dẫn đặt chỗ
\nNếu có nhiều hơn 9 hành khách đi trên cùng một chuyến bay/ngày, vui lòng liên hệ với văn phòng VJ địa phương hoặc qua email GROUP@VIETJETAIR.COM
\n\n
Làm thế nào để thêm trẻ sơ sinh?
\nĐể đảm bảo an toàn, VietJet sẽ giới hạn số lượng trẻ sơ sinh trên mỗi chuyến bay là 10% tải trọng tối đa của máy bay
\n\n
Làm thế nào để mua các dịch vụ gia tăng VJ?
\nViệc mua dịch vụ gia tăng phải được thực hiện 18 tiếng trước giờ khởi hành bằng cách sử dụng VJ PNR qua website bằng cách nhấn vào đây
\n\n
Hỗ trợ
\nĐể kiểm tra trạng thái mã giới thiệu VJ trên hệ thống VJ Booking, vui lòng liên hệ: helpdesk@vietjetair.com hoặc kiểm tra qua website bằng cách click vào đây
\n\n
Địa chỉ cần liên hệ nếu đại lý không nhận được SSR về việc sửa lỗi chính tả tên, đặt chỗ phân tách và thông báo số vé…?
\nĐại lý gửi đặt chỗ PNR trên GDS hoặc số hồ sơ VJ và gửi yêu cầu làm rõ việc xác minh tới email Helpdesk@vietjetair.com hoặc gds@vietjetair.com
\n\n
Địa chỉ liên hệ để xác nhận tiền đặt cọc và báo cáo doanh số?
\nĐối với tiền đặt cọc, thư bảo lãnh thanh toán, hạn ngạch vé trên 1A GDS: vui lòng gửi email đến fin.gds@vietjetair.com
\n\n
Địa chỉ cần liên hệ để xác nhận lịch bay, kiểm tra tình trạng mã giới thiệu VJ trên hệ thống Đặt chỗ của VJ và xử lý hành khách NOREC tại sân bay?
\nĐối với các yêu cầu về lịch bay, kết thúc chuyến bay, thay đổi lịch trình, Xử lý VJ PNR hoặc NOREC tại sân bay: vui lòng gửi email đến 19001886@vietjetair.com
\n\n
Địa chỉ liên hệ để được cung cấp về giá vé và điều kiện áp dụng cho VJ?
\nMọi thắc mắc liên quan đến giá vé, các câu hỏi về GDS/ INTERLINE/giá vé, GDS/ INTERLINE: vui lòng gửi email đến gds@vietjetair.com và fin.gds@vietjetair.com
\n\n
Địa chỉ liên hệ để gửi phản hồi, khiếu nại của hành khách?
\nMọi thắc mắc liên quan đến khiếu nại GDS/ INTERLINE: vui lòng gửi email đến GSA hoặc chúng tôi qua ags@vietjetair.com và gds@vietjetair.com
\n\n
Liên hệ hỗ trợ tại Nhật Bản
\nWorld Compass Co., LTD (GSA)
\nĐiện thoại: +81 3 5937 0822
\nEmail: vj-contact@vietjetair-wcc.jp
\nĐịa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Nishishinjuku. 14-8-24 Nishishinjuku Shinjuku-ku Tokyo, 160-0023
\n\n
Liên hệ hỗ trợ tại Hàn Quốc
\nDaejoo Air (GSA)
\nĐiện thoại: 82 2319 4560
\nEmail: vj.callcenter@daejooair.com
\nĐịa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà Hansan, 115, Seosomun-ro, Seoul, KOREA
\n\n
PHẢN HỒI ĐẾN VJ
\nNếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào thêm về GDS vui lòng liên hệ với GSA hoặc chúng tôi qua gds@vietjetair.com. Chúng tôi rất cảm ơn phản hồi của Quý khách và sẽ phàn hồi Quý khách trong thời gian sớm nhất!
\n","sourceName":null,"sourceUrl":null,"tags":null,"startDate":null,"endDate":null,"publishingStatus":"Publish","version":1,"priority":0,"priorityStartDate":null,"priorityEndDate":null,"languageGroup":"aee4ab04-1d2b-496c-ad7f-9d78de864315","menuId":"ffd8d93d-1eb6-487c-84ea-383370691b4b","languageId":"a6ca5a9f-6a9c-4f35-bf1c-c42ea3d62f14","templateId":null,"metaTitle":"","metaDescription":"","metaKeyword":"","icon":null,"descriptionForMenu":null,"isHot":false,"isFeature":false,"isFeatureDate":null,"createdBy":"fd3563d1-a6f3-4def-8c88-3d73bd16dbb9","modifyBy":"4d37c441-45fa-4b81-b409-f4334d5c998c","createdAt":"2021-04-22T07:57:34.033Z","updatedAt":"2026-06-08T01:35:56.345Z","deletedAt":null,"slugs":[{"id":"73efcbce-be6c-49da-a2ee-eeedf49a713d","shortName":"zh-CN","languageShortName":"zh-CN","originalSlug":"gds-联运航班-1703763228370","slug":"1597293994011/gds-联运航班-1703763228370"},{"id":"59d7d08a-922c-42dc-ba80-164e69f46acc","shortName":"cs","languageShortName":"cs","originalSlug":"gds-interline-1778577425894","slug":"kde-koupit-listek-1778577256217/gds-interline-1778577425894"},{"id":"bb3bc94e-9419-49a5-b6e0-3ada940db1ec","shortName":"th","languageShortName":"th","originalSlug":"gds-อินเตอร์ไลน์-1703759604466","slug":"1597294028064/gds-อินเตอร์ไลน์-1703759604466"},{"id":"2f321ebe-16dc-4c72-ac60-08f8a4e1f4f1","shortName":"en","languageShortName":"en","originalSlug":"gds-interline-1619077007317","slug":"where-to-buy-ticket-1599455747611/gds-interline-1619077007317"},{"id":"f2c04e87-4cd6-4f17-9c73-1bc4b8389b84","shortName":"ja","languageShortName":"ja","originalSlug":"gds-乗り継ぎ-1619078813323","slug":"1597294066507/gds-乗り継ぎ-1619078813323"},{"id":"38d73b97-f22b-45b4-bd3f-3b055d44f2dc","shortName":"ko","languageShortName":"ko","originalSlug":"gds-국제선-1619078869391","slug":"항공권-구매처-1649937688125/gds-국제선-1619078869391"},{"id":"a6ca5a9f-6a9c-4f35-bf1c-c42ea3d62f14","shortName":"vi","languageShortName":"vi","originalSlug":"gds-chuyen-bay-lien-hang-1780882556345","slug":"mua-ve-o-dau-1578323999177/gds-chuyen-bay-lien-hang-1780882556345"},{"id":"60184bdd-b4d6-412e-b76c-9972c1c64c99","shortName":"zh-TW","languageShortName":"zh-TW","originalSlug":"gds-聯運航班-1703691158783","slug":"1597294009202/gds-聯運航班-1703691158783"},{"id":"4cbaba9a-987f-40d0-93e2-62bb067045dc","shortName":"ru","languageShortName":"ru","originalSlug":"глобальная-система-бронирования-1663139846228","slug":"где-купить-билет-1663140792635/глобальная-система-бронирования-1663139846228"}]}}