Trong quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ, Vietjet Air có thể xử lý các dữ liệu cá nhân cơ bản như thông tin định danh, thông tin liên lạc, thông tin đặt vé và hành trình, thông tin chương trình khách hàng thân thiết, thông tin thanh toán, thông tin trao đổi, cũng như dữ liệu phát sinh từ ứng dụng, hoạt động tương tác và kỹ thuật. Đồng thời, Chúng tôi có thể xử lý các dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Quý khách trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật như dữ liệu sinh trắc học, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, thông tin thanh toán chi tiết, thông tin có thể tiết lộ tín ngưỡng/tôn giáo, dữ liệu sức khỏe, và dữ liệu vị trí.
","priority":1},{"id":"fe536d06-c537-41e1-9d53-0ba5af6a8c1e","question":"Vietjet xử lý dữ liệu cá nhân của tôi cho những mục đích nào?","answer":"Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn, tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên cơ sở có sự đồng ý của Quý khách. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
\nCó, trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật, Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
\nViệc chia sẻ dữ liệu luôn được Chúng tôi thực hiện trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật và bảo đảm an toàn cho dữ liệu cá nhân của Quý khách.
","priority":3},{"id":"4a1c599d-17e6-43be-b4cf-98bcf8df95c0","question":"Dữ liệu của tôi có được chuyển ra ngoài Liên minh Châu Âu không?","answer":"Có thể. Do Vietjet Air cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế, dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể được chuyển ra ngoài Liên minh Châu Âu (EU) hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) nhằm phục vụ việc thực hiện hợp đồng vận chuyển và cung cấp dịch vụ. Đối với hành khách là công dân EU/EEA, việc chuyển dữ liệu được thực hiện phù hợp với GDPR, bao gồm áp dụng Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCC) và ký kết Hợp đồng Xử lý Dữ liệu (DPA) với các đối tác liên quan nhằm bảo đảm mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
","priority":4},{"id":"b37679a5-22be-422b-bb44-eb3ec5314bb1","question":"Vietjet lưu trữ dữ liệu của tôi trong bao lâu?","answer":"\n
Vietjet Air chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích xử lý dữ liệu được Quý khách đồng ý hoặc theo quy định của pháp luật. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo từng loại dữ liệu, ví dụ: thông tin đặt vé và thanh toán thường được lưu trữ trong 05 năm; dữ liệu sinh trắc học và dữ liệu sức khỏe được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn để phục vụ việc cung cấp dịch vụ (tối đa 30 ngày sau ngày bay cuối cùng); dữ liệu tiếp thị được lưu trữ cho đến khi Quý khách rút lại sự đồng ý cộng thêm 30 ngày; và một số dữ liệu khác có thể được lưu trữ theo quy định pháp luật.
\n","priority":5},{"id":"ddd42078-4ea1-4d00-a940-87299c52f869","question":"Tôi có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?","answer":"
Quý khách có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm các quyền sau:
\nĐể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi dịch vụ Chúng tôi cung cấp, Quý khách có thể liên hệ Vietjet Air thông qua các kênh chính thức như tổng đài 1900 1886, hoặc Người phụ trách bảo vệ Dữ liệu cá nhân (DPO) dpo@vietjetair.com. Đối với hành khách cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Quý khách cũng có thể liên hệ đại diện của Vietjet Air: Bird & Bird GDPR Representative Services SRL (Avenue Louise 235, 1050 Bruxelles, Belgium), email EUrepresentative.vietjetair@twobirds.com; hoặc cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú.
","priority":7},{"id":"b53a027f-9bff-4808-8ae9-884c37e12829","question":"Vietjet bảo vệ dữ liệu của tôi như thế nào?","answer":"Vietjet Air bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua sự kết hợp giữa các biện pháp quản lý, kỹ thuật và quy trình ứng phó sự cố nghiêm ngặt như nâng cao nhận thức nội bộ, xây dựng quy trình xử lý dữ liệu, mã hóa và kiểm soát truy cập dữ liệu, triển khai các hệ thống bảo mật và phòng chống xâm nhập, thực hiện kiểm thử bảo mật định kỳ và phân quyền truy cập theo chức năng, nhiệm vụ.
","priority":8},{"id":"0fa6b2d8-95b8-41f9-b757-de824e85547f","question":"Tôi có bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân không?","answer":"Việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho Vietjet Air, về nguyên tắc, được thực hiện trên cơ sở tự nguyện của Quý khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Quý khách cần cung cấp các thông tin cần thiết để Vietjet Air có thể thực hiện Hợp đồng vận chuyển, cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật, bao gồm thông tin định danh, thông tin liên hệ, dữ liệu PNR/API và các thông tin phục vụ cho việc xác minh danh tính, bảo đảm an ninh hàng không.
","priority":9}],"slugs":[{"languageId":"a6ca5a9f-6a9c-4f35-bf1c-c42ea3d62f14","languageShortName":"vi","slug":"quyen-rieng-tu-17800376695140","name":"Quyền riêng tư"},{"languageId":"2f321ebe-16dc-4c72-ac60-08f8a4e1f4f1","languageShortName":"en","slug":"data-protection-17801099666480","name":"Data protection"},{"languageId":"f2c04e87-4cd6-4f17-9c73-1bc4b8389b84","languageShortName":"ja","slug":"データ保護-17801105186570","name":"データ保護"},{"languageId":"60184bdd-b4d6-412e-b76c-9972c1c64c99","languageShortName":"zh-TW","slug":"資料保護-17801105186571","name":"資料保護"},{"languageId":"bb3bc94e-9419-49a5-b6e0-3ada940db1ec","languageShortName":"th","slug":"การคุ้มครองข้อมูล-17801105186572","name":"การคุ้มครองข้อมูล"},{"languageId":"38d73b97-f22b-45b4-bd3f-3b055d44f2dc","languageShortName":"ko","slug":"데이터-보호-17801105186573","name":"데이터 보호"},{"languageId":"73efcbce-be6c-49da-a2ee-eeedf49a713d","languageShortName":"zh-CN","slug":"数据保护-17801105186574","name":"数据保护"},{"languageId":"4cbaba9a-987f-40d0-93e2-62bb067045dc","languageShortName":"ru","slug":"защита-данных-17801105186575","name":"Защита данных"},{"languageId":"59d7d08a-922c-42dc-ba80-164e69f46acc","languageShortName":"cs","slug":"ochrana-osobnich-udajů-17801105186576","name":"Ochrana osobních údajů"}]}