\n
Theo quy định của Vietjet về việc vận chuyển phụ nữ có thai như sau: hành khách có thai phải thông báo việc có thai cho Vietjet tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ có thai phụ thuộc các điều kiện sau:
\n\n
1. Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải cung cấp bằng chứng xác nhận số tuần thai và ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn trừ cho Viejet bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.
\n\n
2. Phụ nữ có thai từ trên 27 tuần đến 32 tuần:
\n3. Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: Vietjet không chấp nhận vận chuyển.
\n","priority":1},{"id":"4019fdf8-eab2-47f1-aa61-166dad70a252","question":"Quy định đối với em bé sơ sinh (Infant) như thế nào?","answer":"
\n
Em bé sơ sinh từ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi tàu bay, Vietjet từ chối vận chuyển trẻ em dưới 14 ngày tuổi. Em bé sơ sinh từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi phải được ngồi vào lòng của bố mẹ hoặc người đi kèm.
\n","priority":2},{"id":"850285b8-4411-4c32-970b-ef3f1cac6739","question":"Khách có yêu cầu hỗ trợ xe lăn đặt chỗ như thế nào?","answer":"Hành khách gặp khó khăn trong việc di chuyển và yêu cầu bất kỳ sự trợ giúp đặc biệt nào, Hành khách cần thông báo cho Phòng vé hoặc Tổng đài của Chúng tôi ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến để Chúng tôi sắp xếp trước loại thiết bị hỗ trợ đặc biệt theo yêu cầu. Vì lý do an toàn, Chúng tôi chỉ có thể chuyên chở trên một chuyến bay tối đa 08 (tám) Hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển, trong đó có tối đa 02 (hai) hành khách hạn chế khả năng tự lên xuống cầu thang tàu bay. Chúng tôi không cung cấp thiết bị hỗ trợ di chuyển trong khoang máy bay.\nChúng tôi có thể yêu cầu Hành khách phải có người đi kèm vì lý do an toàn hoặc nếu Hành khách không thể tự thoát hiểm hoặc Hành khách không có khả năng hiểu các hướng dẫn an toàn trên chuyến bay. Đối với hành khách đi cùng, Chúng tôi yêu cầu phải trên 18 tuổi; đủ sức khỏe để có thể hỗ trợ khách lên xuống máy bay.","priority":4},{"id":"1df827ac-c580-407a-8217-78cf8da59d23","question":"Một hành khách muốn đặt hai ghế được không? Và việc đặt chỗ này như thế nào?","answer":"
\n
Quý khách có thể mua thêm ghế trên chuyến bay. Vui lòng liên hệ tổng đài 19001886 hoặc đến các phòng vé của Vietjet để đặt chỗ.
\n","priority":5},{"id":"903655c8-670f-4827-97ed-ec5bc0bfce60","question":"Các trường hợp hành khách khiếm thính, khiếm thị và không nói được có bị giới hạn vận chuyển?","answer":"
\n
Theo quy định của Vietjet về việc vận chuyển hành khách đặc biệt như sau:
\n1. Hành khách khiếm thị hoặc giảm thị lực – BLND:
\n2. Hành khách khiếm thính hoặc giảm thính lực -DEAF:
\n3. Hành khách hạn chế khả năng nói:
\nVietjet chấp nhận vận chuyển như hành khách bình thường.
\n","priority":6},{"id":"fec61f6f-edae-4847-8d0a-a118a76de9a2","question":"Một người lớn có được đi cùng 2 em bé dưới 2 tuổi không?","answer":"
\n
Một người lớn chỉ có thể đi cùng với 1 em bé dưới 2 tuổi. Trẻ em sơ sinh không ngồi ghế riêng mà phải ngồi trong lòng người lớn đi cùng. Tuy nhiên, trường hợp khách cần sự thuận tiện có thể mua thêm ghế cho bản thân mình và tuân thủ các hướng dẫn về an toàn của Tiếp viên trên chuyến bay.
\n","priority":7},{"id":"f4e87d47-3b13-4042-bb7a-38f5c7f0e734","question":"Khách nằm cáng Vietjet có chấp nhận vận chuyển không?","answer":"
\n
Hiện nay Vietjet chưa có dịch vụ chuyên chở hành khách nằm cáng trên chuyến bay.
\n","priority":8},{"id":"faa5b9d7-3a7d-468c-a94c-d402104a0d26","question":"Tôi có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi không?","answer":"Quý khách có thể đặt chỗ trực tuyến cho em bé dưới 2 tuổi với điều kiện em bé phải đi cùng bố mẹ hoặc người đi kèm trên 18 tuổi.\nVì sự an toàn, thoải mái cho hành khách trên chuyến bay, hành khách nên thông báo số lượng trẻ em dưới 2 tuổi để Hãng bố trí chỗ ngồi phù hợp cho trẻ sơ sinh.","priority":9},{"id":"fb8d58b9-85e2-41e7-8458-02f24099489d","question":"Hỏi: Gia đình tôi muốn cho các cháu trải nghiệm bay cùng Vietjet về quê thăm ông bà, nhưng rất lo không biết Hãng có cung cấp dịch vụ trẻ em hay trẻ vị thành niên đi một mình trên chuyến bay không?.","answer":"
Đáp: Quý khách hoàn toàn an tâm, hiện tại chúng tôi đang cung cấp đầy đủ các dịch vụ nêu trên. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết dịch vụ tại đây.
","priority":10}],"slugs":[{"languageId":"a6ca5a9f-6a9c-4f35-bf1c-c42ea3d62f14","languageShortName":"vi","slug":"dich-vu-ho-tro-dac-biet-1599453162353","name":"Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt"},{"languageId":"38d73b97-f22b-45b4-bd3f-3b055d44f2dc","languageShortName":"ko","slug":"도움이-필요한-승객-1599453162353","name":"도움이 필요한 승객"},{"languageId":"73efcbce-be6c-49da-a2ee-eeedf49a713d","languageShortName":"zh-CN","slug":"特殊帮助-1608608366380","name":"特殊帮助"},{"languageId":"60184bdd-b4d6-412e-b76c-9972c1c64c99","languageShortName":"zh-TW","slug":"特殊協助-17344265694560","name":"特殊協助"},{"languageId":"2f321ebe-16dc-4c72-ac60-08f8a4e1f4f1","languageShortName":"en","slug":"special-assistance-1619722125793","name":"Special assistance"},{"languageId":"f2c04e87-4cd6-4f17-9c73-1bc4b8389b84","languageShortName":"ja","slug":"特別支援-16273811433950","name":"特別支援"},{"languageId":"bb3bc94e-9419-49a5-b6e0-3ada940db1ec","languageShortName":"th","slug":"ความช่วยเหลือพิเศษ-16998610371270","name":"ความช่วยเหลือพิเศษ"},{"languageId":"4cbaba9a-987f-40d0-93e2-62bb067045dc","languageShortName":"ru","slug":"часто-задаваемые-вопросы-об-услугах-особой-помощи-17031516722990","name":"Часто задаваемые вопросы об услугах особой помощи"},{"languageId":"59d7d08a-922c-42dc-ba80-164e69f46acc","languageShortName":"cs","slug":"specialni-asistence-17788134329740","name":"Speciální asistence"}]}