Điều kiện vé của Vietjet là không hoàn, không hủy. Đối với vé khuyến mãi, hành khách vẫn được đổi ngày, đổi chặng (có tính phí) nhưng không được đổi tên. Hành khách có thể tham khảo chi tiết tại bảng điều kiện vé được đăng tải trên trang mạng chính thức của Vietjet.
","priority":3},{"id":"883cdedd-a743-42f8-9447-3b491b752555","question":"Mình mua vé nhưng có việc không đi được thì phải hoàn vé như thế nào?","answer":"Trong trường hợp không thể thực hiện chuyến bay, hành khách có thể yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé thu phí theo quy định. Hành khách có thể tham khảo chi tiết tại bảng điều kiện vé được đăng tải trên trang mạng chính thức của Vietjet.
","priority":4},{"id":"e38dbb4c-8f8e-4b86-a7be-c927055a74ce","question":"Với trẻ em thì giá vé được tính như thế nào?","answer":"Trẻ em dưới 24 tháng tuổi (tính theo ngày sinh) thì được ngồi kèm cùng ghế với người lớn, phí được công bố trong biểu phí quy định tại trang web hoặc trên hệ thống đặt chỗ bán vé của chúng tôi. Trẻ em trên 24 tháng (tính theo ngày sinh) thì giá vé được tính như giá vé dành cho người lớn và có chỗ ngồi riêng","priority":5},{"id":"27771724-2766-4e67-b89c-70d4222409bf","question":"Làm sao để biết vé tôi mua có bay được hay không vì tôi đọc trên mạng có rất nhiều trường hợp không được bay vì vé giả? (vé mua qua trung gian hoặc đại lý)","answer":"Quý khách hãy lên website của hãng và kiểm tra trực tiếp mã đặt chỗ tại website của hãng. Nếu có thông tin thì Quý khách hoàn toàn yên tâm đã có tên mình trong danh sách của chuyến bay. Hoặc Quý khách có thể điện thoại trực tiếp lên tổng đài tư vấn khách hàng 19001886 của Vietjet nhờ kiểm tra vé trước khi thanh toán và đọc mã đặt chỗ (Passenger name record) để nhân viên của hãng kiểm tra thông tin.
\n\n
Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các phòng vé, đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín: Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc. Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp, có mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Khi xuất vé có kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng. Có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ.
","priority":6},{"id":"c75aa98c-d351-4238-8e0b-476d38a972ce","question":"Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé trễ nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng?","answer":"Hệ thống đặt chỗ online, các phòng vé, đại lý chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng. Trong trường hợp cần đi gấp, Quý khách có thể mua vé máy bay giờ chót tại quầy vé giờ chót sân bay, Quý khách vẫn có thể mua được vé trước giờ đóng quầy làm thủ tục của chuyến bay nếu chuyến bay còn chỗ.","priority":7},{"id":"6184723c-5781-4e99-bbc7-b59635a746a6","question":"Mua một lần nhiều vé có được giảm giá không?","answer":"Hiện nay chúng tôi chưa có chính sách này cho các chuyến bay của Vietjet. Giá vé máy bay của Quý khách cao hay thấp phụ thuộc vào thời điểm đặt vé; thời điểm bay; hạng vé và độ linh hoạt mà Quý khách chọn lựa.\nĐể có thể chọn được vé giá ưu đãi, Quý khách nên có kế hoạch sớm và đặt vé sớm nhất có thể.","priority":8},{"id":"672f26b2-2255-49cf-90bf-be2cfb4ae236","question":"Làm thế nào để tôi có thể lấy hóa đơn của chuyến bay đã thực hiện?","answer":"Quý khách vui lòng nhận hóa đơn tại đại lý, nơi xuất vé. Trường hợp Quý khách mua trên mạng hoặc qua Tổng đài của chúng tôi, trong ngày phát sinh thanh toán, Quý khách vui lòng đề nghị nhân viên thu tiền vé xuất Hóa Đơn GTGT tại nơi quý khách đã thanh toán hoặc đăng nhập vào đường link: einvoice-b2c.vietjetair.com để xuất hóa đơn GTGT và làm theo hướng dẫn.
","priority":9},{"id":"b1d90d50-2fcc-42a3-b211-8af4a896eed5","question":"Con tôi 1 tuổi có cần phải mua vé máy bay không?","answer":"Phí áp dụng đối với trẻ em từ 14 ngày tuổi đến dưới 24 tháng tuổi (tính theo ngày sinh) được công bố trong biểu phí quy định tại trang web hoặc trên hệ thống đặt chỗ bán vé của chúng tôi và em bé phải ngồi trong lòng người lớn đi cùng.","priority":10},{"id":"cac4ca28-00c1-4856-a8d2-c330aadd20b0","question":"Vé của Vietjet có bao gồm hành lý được gửi miễn cước không?","answer":"\n
Vietjet có một số hạng vé bao gồm hành lý ký gửi như sau:
\nVui lòng tham khảo thêm thông tin trang chủ tại mục điều kiện vé
\n","priority":11},{"id":"d835265e-8782-4514-9407-9d33b36d01e4","question":"Giá vé công bố trên trang web đã bao gồm lệ phí sân bay chưa?","answer":"
Giá vé công bố trên trang web chưa bao gồm lệ phí sân bay. Bạn vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang chủ http://www.vietjetair.com
","priority":12}],"slugs":[{"languageId":"2f321ebe-16dc-4c72-ac60-08f8a4e1f4f1","languageShortName":"en","slug":"reservation-1599452344590","name":"Reservation"},{"languageId":"38d73b97-f22b-45b4-bd3f-3b055d44f2dc","languageShortName":"ko","slug":"예약-1599452344590","name":"예약"},{"languageId":"bb3bc94e-9419-49a5-b6e0-3ada940db1ec","languageShortName":"th","slug":"การจองห้องพัก-1606977981927","name":"การจองห้องพัก"},{"languageId":"a6ca5a9f-6a9c-4f35-bf1c-c42ea3d62f14","languageShortName":"vi","slug":"đat-cho-mua-ve-1610076913454","name":"Đặt chỗ mua vé"},{"languageId":"f2c04e87-4cd6-4f17-9c73-1bc4b8389b84","languageShortName":"ja","slug":"予約-1619720515516","name":"予約"},{"languageId":"60184bdd-b4d6-412e-b76c-9972c1c64c99","languageShortName":"zh-TW","slug":"保留-1619720515516","name":"保留"},{"languageId":"73efcbce-be6c-49da-a2ee-eeedf49a713d","languageShortName":"zh-CN","slug":"订单-1608608279920","name":"订单"},{"languageId":"4cbaba9a-987f-40d0-93e2-62bb067045dc","languageShortName":"ru","slug":"часто-задаваемые-вопросы-о-бронировании-16685890303630","name":"Часто задаваемые вопросы о бронировании"},{"languageId":"59d7d08a-922c-42dc-ba80-164e69f46acc","languageShortName":"cs","slug":"rezervace-17788132760170","name":"Rezervace"}]}